توضح هذه السياسة القواعد والإجراءات المنظمة لطلبات استرجاع الأموال وإلغاء الاشتراك لخدمات Foon Card الرقمية والمنتجات الفيزيائية. This policy outlines the rules and procedures governing refund requests and subscription cancellations for Foon Card digital services and physical products.

نلتزم في Foon Card بتوفير تجربة ممتازة وخدمات عالية الجودة لكافة مستخدمينا. At Foon Card, we are committed to providing an excellent experience and high-quality services to all our users.

تسري سياسة الاسترجاع هذه على جميع المشتريات المباشرة التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني الرسمي. This refund policy applies to all direct purchases made through our official website.

تُعتبر جميع الاشتراكات الرقمية والخدمات السحابية قابلة للإلغاء في أي وقت من خلال لوحة التحكم. All digital subscriptions and cloud services are cancellable at any time via your user dashboard.

يحق للعميل طلب استرجاع قيمة الاشتراك الرقمي خلال 7 أيام من تاريخ الشراء بشرط عدم إساءة استخدام الخدمة. Customers may request a refund for digital subscriptions within 7 days of purchase, provided there is no service misuse.

تخضع المنتجات الفيزيائية مثل بطاقات NFC المطبوعة مخصصاً لسياسات استرجاع خاصة نظراً لتخصيصها بالاسم والهوية. Physical products like custom printed NFC cards are subject to specific refund rules due to custom branding.

إذا كان المنتج الفيزيائي مستلماً بحالة تالفة أو تحتوي على عيب تصنيعي، يحق للعميل طلب استبدال مجاني أو استرجاع كامل المبلغ. If a physical product is received damaged or defective, the customer is entitled to a free replacement or a full refund.

يجب تقديم أسباب الاسترجاع مدعومة بالصور أو مقاطع الفيديو في حال وجود عيب في بطاقة NFC الفيزيائية. Refund requests for defective physical NFC cards must be submitted with photo or video evidence.

لا يمكن استرجاع رسوم الطباعة المخصصة بعد بدء عملية الطباعة الفعلية للبطاقة الفيزيائية. Custom printing fees are non-refundable once the physical card printing process has officially started.

لا يمكن استرجاع رسوم الطباعة المخصصة بعد بدء عملية الطباعة الفعلية للبطاقة الفيزيائية. Custom printing fees are non-refundable once the physical card printing process has officially started.

في حال التراجع عن الطلب قبل بدء عملية طباعة البطاقة الفيزيائية، يتم إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ كاملاً. If an order is cancelled before physical card printing begins, the order will be cancelled and fully refunded.

تستغرق عملية معالجة طلبات الاسترجاع والموافقة عليها من 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب. Processing and approving refund requests takes between 3 to 5 business days from submission date.

تتم إعادة المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل عند الشراء. Refunded amounts are credited back via the original payment method used during the purchase.

قد تختلف المدة الزمنية لظهور المبلغ المسترد في حسابك البنكي حسب سياسة البنك الخاص بك (من 5 إلى 14 يوماً). The time required for refunded funds to appear in your bank account varies based on your bank policy (5 to 14 days).

رسوم الشحن والتوصيل للمنتجات الفيزيائية غير قابلة للاسترجاع إلا في حال وجود خطأ في الطلب من جانبنا. Physical product shipping and delivery fees are non-refundable unless an order error was made on our part.

تطبق الشروط الخاصة بالاسترجاع على الحسابات والاشتراكات الفردية وحسابات الشركات والمؤسسات. Refund terms apply to individual accounts and subscriptions as well as corporate and enterprise accounts.

في حال إلغاء الاشتراك السنوي أو الشهري، يستمر الحساب بالعمل بكامل مزاياه حتى نهاية المدة المدفوعة. Upon cancelling a monthly or annual subscription, account features remain active until the end of the paid period.

لا يتم تقديم استرجاع جزئي للفترة المتبقية من الاشتراك بعد انقضاء المهلة المحددة للاسترجاع (7 أيام). No partial refunds are issued for remaining subscription time after the 7-day refund window expires.

يحق للمنصة رفض طلبات الاسترجاع المتكررة من نفس الحساب أو المستخدم إذا تبين وجود سوء نية. The platform reserves the right to reject repeated refund requests from the same user if bad faith is detected.

إذا تم إغلاق أو تعليق الحساب بسبب انتهاك شروط وأحكام الاستخدام، يفقد العميل حقه في استرجاع أي مبالغ مدفوعة. If an account is suspended or closed due to violation of terms of service, the user forfeits all refund rights.

تخضع الباقات الترويجية والعروض الخاصة لشروط استرجاع محددة تذكر عند إطلاق العرض. Promotional plans and special offers are subject to specific refund terms stated upon offer launch.

يحق للعميل طلب تعديل أو إعادة كتابة بيانات شريحة NFC مجاناً عبر تطبيق أو نظام Foon Card الرقمي. Customers may update or rewrite their NFC chip data for free via the Foon Card digital app or system.

في حال فشل عملية التوصيل بسبب عدم صحة العنوان المزود من العميل، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن. If delivery fails due to an incorrect address provided by the customer, re-shipping fees apply to the customer.

يمكن للعميل التواصل مع فريق الدعم الفني لتقديم طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني الرسمي. Customers can reach out to technical support to initiate refund requests via our official email.info@fooncard.com

يجب إرفاق رقم الطلب والبريد الإلكتروني المربوط بالحساب عند إرسال طلب الاسترجاع للتأكد من هية المالك. Order numbers and account-associated emails must be included with refund requests for ownership verification.

1. The supply of Goods made to Your specifications or clearly personalized.

2. The supply of Goods which according to their nature are not suitable to be returned, deteriorate rapidly or where the date of expiry is over.

تُعتبر الخدمات الرقمية المكتملة والمخصصة بالكامل والمستخدمة بشكل مكثف غير قابلة للاسترجاع. Fully completed, customized, and heavily used digital services are non-refundable.

نضمن سلامة وجودة كافة الشرائح الإلكترونية وبطاقات NFC المطبوعة قبل شحنها للعميل. We guarantee the safety and quality of all electronic chips and printed NFC cards prior to shipment.

في حال وجود خلل برمجي يمنع استخدام الخدمة الرقمية وتطاول إصلاحه لأكثر من 72 ساعة، يستحق العميل التعويض أو الاسترجاع. If a software defect prevents digital service use for over 72 hours without resolution, the user qualifies for a refund or credit.

تُلغى أي اشتراكات تجريبية تلقائياً دون فرض أي رسوم في حال إلغائها قبل انتهاء فترة التجربة. Free trial subscriptions cancel automatically with zero charges if cancelled before trial period expiration.

تتولى لوحة التحكم عرض تفاصيل ومواعيد تجديد الاشتراكات بوضوح لتجنب أي خصم غير مرغوب فيه. The user dashboard clearly displays subscription renewal dates to avoid unwanted automated charges.

عند طلب استرجاع قيمة بطاقة فيزيائية، يجب إعادة البطاقة بحالتها وأغلفاتها الأصلية إن تطلب الأمر. When requesting a physical card refund, the card must be returned in its original condition and packaging if required.

يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع للمنتجات الفيزيائية ما لم يكن سبب الإرجاع وجود عيب في المنتج. Customers cover return shipping costs for physical products unless the return reason is a product defect.

في حال المشتريات المجمعة للشركات، تخضع العقود الخاصة والطلبات الضخمة لشروط الاسترجاع المنصوص عليها في العقد. For corporate bulk purchases, special contracts and large orders are governed by contract refund terms.

يتم إخطار العميل عبر البريد الإلكتروني فور الموافقة على طلب الاسترجاع أو رفضه مع إبداء الأسباب. Customers are notified via email immediately upon refund request approval or rejection with reasons stated.

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع هذه في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة. We reserve the right to modify this refund policy at any time, with updates posted on this page.

تلتزم Foon Card بالأنظمة واللوائح المحلية الخاصة بحماية المستهلك والتجارة الإلكترونية. Foon Card complies with local consumer protection laws and e-commerce regulations.